TICS | Ticket Energía Detalle

MANUEL ECHECERRIA LOPEZ

Ticket No. 38869

TT38869 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	MANUEL ECHECERRIA LOPEZ
Celular	7351227069	Teléfono Fijo	7351976380
E-mail	MANUEL_AJUSTADOR@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-08-05 11:22:04	Fecha Cierre	2016-08-05 11:29:46
Tiempo Respuesta	00:01:02	Tiempo Solución	0 00:06:40
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que realizo pago de usuario pero el medidor le aparece que aun esta con adeudo.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-05 11:29:46

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-05 11:29:46

Se le pide hacer la reposición de datos, la cual se le explica paso a paso como la tendría que hacer, indica que si llegara a tener un problema usuaria se estaría comunicando nuevamente, se procede al cierre del tt

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-05 11:29:36

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-05 11:23:07

MANUEL ECHECERRIA LOPEZ

Ticket No. 38869

TT38869 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente