TICS | Ticket Energía Detalle

Silvia Gabriela Amaya Ku

Ticket No. 38861

TT38861 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Silvia Gabriela Amaya Ku
Celular	9999170050	Teléfono Fijo	9999491945
E-mail	GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-08-05 10:52:18	Fecha Cierre	2016-08-05 11:14:24
Tiempo Respuesta	00:01:49	Tiempo Solución	0 00:20:17
Agente Creador	Azucena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Azucena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Menciona saber si hay un problema con el sistema ya que le aparece un mensaje de sitio bloqueado por el control paterno

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Azucena Ortega De La Cruz 2016-08-05 11:14:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Azucena Ortega De La Cruz 2016-08-05 11:14:24

Se da cierre al TT ya que no se tiene evidencia del error y tampoco se encontraba en el establecimiento

Azucena Ortega De La Cruz 2016-08-05 11:14:19

Se le solicita acceso al equipo para verificar el detalle pero menciona que no se encuentra cerca por lo que volvera a comunicarse

Azucena Ortega De La Cruz 2016-08-05 10:54:43

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Azucena Ortega De La Cruz 2016-08-05 10:54:07

Silvia Gabriela Amaya Ku

Ticket No. 38861

TT38861 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente