Rosa Lopez Lopez
TT38858 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Lopez Lopez | ||
| Celular | 9611801323 | Teléfono Fijo | S/N |
| compusanfer2005snfdo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-05 10:34:37 | Fecha Cierre | 2016-08-05 10:50:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:14:50 | Tiempo Solución | 0 00:01:19 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Meniona saber si hay un problema con la aplicación ya que tarda mucho en cargar |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-05 10:50:46
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-05 10:50:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-05 10:50:46
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-05 10:50:46
Se realiza la configuracion del sistema y nuevamente realiza el proceso por lo que se valida que no presenta el problema se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-05 10:50:39
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-05 10:50:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-05 10:49:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-05 10:49:27