TICS | Ticket Energía Detalle

Saul Becerra

Ticket No. 38856

TT38856 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Saul Becerra
Celular	4773111519	Teléfono Fijo	4771288616
E-mail	saulbecerra@miservitodo.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-08-05 10:44:30	Fecha Cierre	2016-08-05 10:49:51
Tiempo Respuesta	00:01:43	Tiempo Solución	0 00:03:38
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que el sistema esta muy lento desde hace aproximadamente hace una hora, tarada aproximadamente 7 minutos por cada consulta, ya valido su conexión la cual esta trabajando al 100%

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-05 10:49:51

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-05 10:49:51

Me conecto al equipo y se valida que la conexion es la correcta al parecer fue una intermitencia, de llegar a seguir presentando el problema favor de reportar.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-05 10:49:45

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-05 10:46:13

Saul Becerra

Ticket No. 38856

TT38856 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente