MANUEL ECHECERRIA LOPEZ

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Ticket No. 38843

TT38843 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MANUEL ECHECERRIA LOPEZ
Celular 7351227069 Teléfono Fijo 7351976380
E-mail MANUEL_AJUSTADOR@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-05 09:46:15 Fecha Cierre 2016-08-05 09:50:09
Tiempo Respuesta 00:02:00 Tiempo Solución 0 00:01:54
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lorena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Requiere saber si hay algún detalle con el sistema de IUSA ya que esta tardando mucho para realizar los cobros.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-05 09:50:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-05 09:50:09
Se le indica que hasta el momento no nos han reportado nada, probablemente sea detalle con su proveedor de internet, se le sugiere reiniciar su modem y reiniciar, indica que así lo ara, de cualquier manera cualquier detalle estamos a sus ordenes.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-05 09:50:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-05 09:48:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-05 09:48:15

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