Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Se realiza la instalación en ambas cajas con el nuevo nombre del PV bajo la tarea: Ta834 Instalaciones.

Se comunica la srita. Claudia Lopez solicitando aclaración del error que le aparece al momento de ingresar a la aplicación SAG de IUSA pues le aparece el bloqueo por falta de pago, me comunica con el encargado para proveer datos precisos y se corrobora también solicitud para verificar el status del cambio de domiciliación de su PV ya que probablemente se deba finiquitar cualquier adeudo pendiente antes de proceder, me comunico al área y el contador Gerardo Morales indica que se comuniquen directamente a su ext. por el teléfono 51181400 ext. 2261, se confirma con usuario e indica se pondrá en contacto para validar la situación.

Se comunica la representante y encargada Srita. Claudia Lopez indicando que la domiciliación correspondiente al cambio solicitado de Gasolinera Villas Jemi por Lucía Rivera Rocha, o tienda el Gallito aún no se ha completado y siguen presentando movimientos de la cuenta anterior por lo que solicitan apoyo para que se actualice el movimiento. Se les transfiere con el contador Aarón Martínez para su mejor atención ya que no se encuentra disponible el Contador José Gerardo Morales.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

-> La asignación de: Lorena Ortega De La Cruz cambio a: Isai Mendoza Antonio

Se comunica Claudia Lopez solicitando saber es estatus de su reporte, se le informa que ya se encuentra todo listo para realizar el cambio del nombre del PV y realizar la reinstalación del Sistema, por lo que solicita acceso al equipo para realizar el proceso.

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Lorena Ortega De La Cruz

Vo. Bo. punto de venta sin adeudo
Favor de tramitar cambio de razón social en el contrato

-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Finanzas

Se recibe correo del Pv, se adjunta el contrato en la herramienta y se asigna a Finanzas para Vo Bo

Se comunica la srita. Lucía Rivera, titular del PV solicitando la aclaración sobre las correcciones a su contrato, pues respondió el correo sin embargo no se le ha brindado respuesta, se consulta con la compañera Matilde Plata y se indica a usuaria en los tres primeros espacios es el nombre final del PV, o establecimiento, y el último apartado el nombre del testigo usuaria confirma.

Se está espera de las correcciones del contrato

Se manda correo con las correcciones en el contrato .

Me comunico con la Srta. Claudia e indica que cuando le tenga firmado se comunicara a CASE.

-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Matilde Plata Basilio

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Soporte CASE

Se manda contrato al Pv para el llenado.

Se envía correo al área de finanzas solicitando:
Estimada contadora Cintia
Buena tarde,
Por medio del presente solicito de su apoyo para que nos indique si habrá algún comentario referente a este reporte
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentario.
Saludos cordiales.

-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas

Se le solicita apoyo a la contadora Cintia para el Vo.Bo de documentos para poder enviar contrato, en espera de sus comentarios.

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.