Mariana Castañeda
TT38765 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-04 12:56:39 | Fecha Cierre | 2016-08-04 13:00:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 00:01:44 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que el día de ayer realizó su pago pero solo reportó el folio, hoy le indicaron que si está activo pero le aparecía un mensaje que no le permitia el acceso. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-04 13:00:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-04 13:00:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-04 13:00:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-04 13:00:30
Al momento de validar más información del mensaje indica que ya le permite el acceso por lo que agradece la atención y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-04 13:00:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-04 13:00:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-04 12:58:46
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-04 12:58:46