Eumir Tovar Santoyo
TT38721 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eumir Tovar Santoyo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3316057634 |
| eumir.tovar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-04 08:44:32 | Fecha Cierre | 2016-08-04 08:52:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 00:05:05 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que al realizar la requisición en la sucursal CHARRASQUIS le aparece el mensaje " no se ha autorizado el acceso desde este PV verifique su activación..."
y de la requisición EL SAUZ " no tiene permisos de esta aplicación" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-04 08:52:10
Matilde Plata Basilio
2016-08-04 08:52:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-04 08:52:10
Matilde Plata Basilio
2016-08-04 08:52:10
Se manda correo al Ing. para que revise las claves e intente nuevamente realizar la requisición.
Matilde Plata Basilio
2016-08-04 08:52:05
Matilde Plata Basilio
2016-08-04 08:52:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-04 08:47:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-04 08:47:05