TICS | Ticket Energía Detalle

Francisco Edgar Castillo Hernandez

Ticket No. 38720

TT38720 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Francisco Edgar Castillo Hernandez
Celular	4777180614	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	edgar.castillo@fahorro.com.mx	Proyecto	Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-08-04 08:27:33	Fecha Cierre	2016-08-04 08:41:44
Tiempo Respuesta	00:02:28	Tiempo Solución	0 00:11:43
Agente Creador	Matilde Plata Basilio	Agente Cerro	Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Matilde Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

se comunica informando que al realizar la requisición en la sucursal de Felix Palavicini le aparece el mensaje " no se ha autorizado el acceso desde este PV verifique su activación con su administrador de ventas Iusa" 2087GDFP Administrador Suc_3620

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Matilde Plata Basilio 2016-08-04 08:41:44

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Matilde Plata Basilio 2016-08-04 08:41:44

Se manda correo indicando al Ing. Revise las credenciales con las que trata de dar de alta la requisición.

Matilde Plata Basilio 2016-08-04 08:41:37

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Matilde Plata Basilio 2016-08-04 08:30:01

Francisco Edgar Castillo Hernandez

Ticket No. 38720

TT38720 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente