Francisco Edgar Castillo Hernandez
TT38719 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Edgar Castillo Hernandez | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | S/N |
| edgar.castillo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-04 08:18:26 | Fecha Cierre | 2016-08-04 08:25:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 00:04:50 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica e informa que al realizar la alta de la requisición de la sucursal Real Center les aparece la leyenda "no tiene permisos para esta aplicación" . Anexo códigos de Sucursal
2108GDRL Administrador Suc_3619 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-04 08:25:24
Matilde Plata Basilio
2016-08-04 08:25:24
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Matilde Plata Basilio
2016-08-04 08:25:24
Matilde Plata Basilio
2016-08-04 08:25:24
Se manda correo al Ing. solicitando que se de de alta estos nuevos códigos en su back office y nuevamente intente realizar la requisición.
Matilde Plata Basilio
2016-08-04 08:25:15
Matilde Plata Basilio
2016-08-04 08:25:15
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-04 08:20:34
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-04 08:20:34