Eumir Tovar Santoyo
TT38683 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eumir Tovar Santoyo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3316057634 |
| eumir.tovar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-03 15:42:01 | Fecha Cierre | 2016-08-03 15:53:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:09:58 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Envia Ing. Eumir solicitando lo siguiente:
Buenas tardes Me podrían apoyar con las siguientes Lectoras por favor. ID FILIAL SUCURSAL CAJA N/S STATUS GDPE 1949 EL SAUZ 1 1407EPV33608 Se solicita habilitar lectora y sucursal para generar licencia de activación GDCH 1415 CHARRASQUIS 1 1009EPV10280 Se solicita dar de baja la lectora para su reinstalación |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 15:53:10
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 15:53:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 15:53:10
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 15:53:10
El numero de serie que reporta el Ing. Eumir ya se habían validado en el TT38663 por tal motivo no se asigno a Lic. Susana para su atencion.
Se envía correo de notificación al Ing. Eumir, se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 15:53:05
Se envía correo de notificación al Ing. Eumir, se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 15:53:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 15:43:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 15:43:12