TICS | Ticket Energía Detalle

GILDARDO HIKER RIOS JARQUIN

Ticket No. 38678

TT38678 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	GILDARDO HIKER RIOS JARQUIN
Celular	9515730204	Teléfono Fijo	9515730204
E-mail	ADRIANAHR_12@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-08-03 14:53:18	Fecha Cierre	2016-08-03 16:03:40
Tiempo Respuesta	00:04:24	Tiempo Solución	0 01:05:58
Agente Creador	Isai Mendoza Antonio	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Finanzas	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Informa que tiene inhabilitado el acceso al Sistema de Autogestion, menciona que el día de ayer realizo su deposito por $1609.00 a las 02:00 pm, de igual manera informa que envió su ficha de deposito a la CP Marisol por lo que solicita se pueda habilitar el acceso al Sistema de Autogestión.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-03 16:03:40

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-03 16:03:40

Se recibe correo de la contadora Marisol indicando que el Pv se encuentra activo, por lo que me comunico al Pv e indnican que ya pudieron ingresar al sistema, se procede al cierre del tt

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-03 16:03:30

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Isai Mendoza Antonio 2016-08-03 14:57:42

GILDARDO HIKER RIOS JARQUIN

Ticket No. 38678

TT38678 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente