Angel Munguia Velasco
TT38675 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Munguia Velasco | ||
| Celular | 4491288480 | Teléfono Fijo | 4492381251 |
| super_munguia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-03 14:48:48 | Fecha Cierre | 2016-08-03 14:52:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 0 00:00:47 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que ya realizo su deposito pero tiene inhabilitado el acceso a Sistema de Autogestion, menciona que le enviaron por parte del área de finanzas nuevamente el correo para hacer su deposito el cual ya realizo |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-08-03 14:52:29
Isai Mendoza Antonio
2016-08-03 14:52:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-03 14:52:29
Isai Mendoza Antonio
2016-08-03 14:52:29
Se corta la llamada al comenzar a recabar los datos del deposito, por lo tanto no es posible verificarlo con el área de finanzas.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-03 14:52:25
Isai Mendoza Antonio
2016-08-03 14:52:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-03 14:51:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-03 14:51:42