Humberto Hernandez Torres
TT38663 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Hernandez Torres | ||
| Celular | 8115538001 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| humberto.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-03 12:39:58 | Fecha Cierre | 2016-08-03 18:33:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 0 05:51:02 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere se le apoye para validar que estas sucursales estén relacionadas sus lectoras con cada sucursal.
Se Anexa relación en la herramienta para su atencion. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 18:33:59
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 18:33:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 18:33:59
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 18:33:59
Se procede al cierre del TT ya que la Lic. Susana ya lo atendió y notifico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 18:33:53
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 18:33:53
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-03 16:27:07
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-03 16:27:07
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda
2016-08-03 14:17:56
Susana Cruz Miranda
2016-08-03 14:17:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2016-08-03 14:11:46
Susana Cruz Miranda
2016-08-03 14:11:46
Se envía correo a Humberto Hernandez de Farmacias del Ahorro con la información requerida.
Susana Cruz Miranda
2016-08-03 14:11:26
Susana Cruz Miranda
2016-08-03 14:11:26
Se realiza la validación de los números de lectora, algunos se encontraban en el proyecto de energía, se pasaron a Multipagos.
Se realiza el llenado del cuadro de lectoras a validar ,con la sucursal a la que se encuentran asignadas, se adjunta archivo.
Susana Cruz Miranda
2016-08-03 14:06:16
Se realiza el llenado del cuadro de lectoras a validar ,con la sucursal a la que se encuentran asignadas, se adjunta archivo.
Susana Cruz Miranda
2016-08-03 14:06:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-08-03 12:55:43
Susana Cruz Miranda
2016-08-03 12:55:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 12:42:57
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 12:42:57