Michel Esau Canto Yah
TT38615 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Michel Esau Canto Yah | ||
| Celular | 9979748002 | Teléfono Fijo | 9979793176 |
| esau_canto@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-02 18:58:32 | Fecha Cierre | 2016-08-03 08:52:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 0 13:51:06 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que realizo su deposito el día de hoy a la 01:58 pm por $652.25 y tiene inhabilitado el acceso al Sistema de Autogestion, menciona que de igual manera envió la pantalla de la transferencia a la CP Marisol quien confirmo de recibido por lo que solicita se pueda habilitar su PV. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 08:52:29
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 08:52:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 08:52:29
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 08:52:29
Me intento comunicarme con el Pv pero no se tiene éxito, por lo que se procede al cierre del tt ya que se valida en portal EGA y el Pv se encuentra activo.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 08:52:23
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 08:52:23
Me comunico con la contadora Marisol ya que aun se encuentra inactivo el Pv, indica que ayer recibió la notificación del Pv pero por problemas de su internet ya no se activo el Pv, indica ya lo activo.
Se valida en EGA y el Pv ya se encuentra activo.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 08:48:48
Se valida en EGA y el Pv ya se encuentra activo.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 08:48:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-02 19:01:24
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-02 19:01:24