TICS | Ticket Energía Detalle

Elizabeth Antolina Castellon Varela

Ticket No. 38565

TT38565 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Elizabeth Antolina Castellon Varela
Celular	3272771875	Teléfono Fijo	3271096975
E-mail	ANTOLINA_69@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-08-02 13:00:27	Fecha Cierre	2016-08-02 13:05:37
Tiempo Respuesta	00:01:43	Tiempo Solución	0 00:03:27
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica se encuentra inactivo, el Pv realizo su deposito el dia 29/07/2016 por $94 a las 11:52 am Bancomer

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-02 13:05:37

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-02 13:05:37

Me comunico con el contador Aron e indica que ya tienen identificado el pago por lo que el Pv ya se encuentra activo, se le informa a la Srita Eliza y se procede al cierre del tt

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-02 13:05:32

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-02 13:02:10

Elizabeth Antolina Castellon Varela

Ticket No. 38565

TT38565 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente