Jose Guillermo Isla Lara
TT38560 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guillermo Isla Lara | ||
| Celular | 4492705176 | Teléfono Fijo | 4491757732 |
| islaguille64@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-02 12:35:55 | Fecha Cierre | 2016-08-02 12:38:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:01:12 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| indica que el realizar la cobranza del servicio indica que el medidor esta solo como energía. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-02 12:38:21
Matilde Plata Basilio
2016-08-02 12:38:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-02 12:38:21
Matilde Plata Basilio
2016-08-02 12:38:21
La Srta. indica que la usuaria apenas hizo el cambio del modalidad, se le pide acuda a CFE para que le corroboren sí le hicieron el cambio del servicio.
Matilde Plata Basilio
2016-08-02 12:38:15
Matilde Plata Basilio
2016-08-02 12:38:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-02 12:37:09
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-02 12:37:09