Julio Cesar Buen Dia Serrano

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Ticket No. 38552

TT38552 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Julio Cesar Buen Dia Serrano
Celular 3317312852 Teléfono Fijo 3314290221
E-mail J.J.IMPRESIONES@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-02 11:54:01 Fecha Cierre 2016-08-02 12:00:41
Tiempo Respuesta 00:04:09 Tiempo Solución 0 00:02:31
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Azucena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Menciona que un cliente realizo su pago el dia de Hoy en su PV por $98.50 y al momento de colocar la tarjeta al medidor y no tiene el registro del pago
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-08-02 12:00:42
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz 2016-08-02 12:00:41
Se le indica que consulte su informativo de ventas si se realizo el pago como tal y menciona que solo tiene un solo cobro, ademas menciona que le aparece que el servicio esta al corriente por lo que se le indica que se realice una reposision de datos se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz 2016-08-02 12:00:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-08-02 11:58:10

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