Norma Leticia Almaraz Aranda
TT38523 Sin Internet o limitantes de firewales
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Equipo de Computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-01 19:23:31 | Fecha Cierre | 2016-08-01 19:29:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 00:03:50 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No puede ingresar a la aplicación solo se queda validando pero no muestra la pagina. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-01 19:29:29
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-01 19:29:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-01 19:29:29
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-01 19:29:29
Se intenta la conexion al equipo mediante el TeamViewer con el ID: 730992010 y la contraseña 8082 pero el no permite la conexion se queda en la ventana para conectar y posteriormente se cierra la aplicación, se realizan 3 intentos pero no conecta al equipo por lo que se solicita apoyo para validar su internet ya que el problema es que se pierde su conexion a internet. Se da cierre al reporte cualquier detalle quedamos a sus ordenes.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-01 19:28:22
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-01 19:28:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-01 19:25:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-01 19:25:39