Verónica Hernández López

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 38521

TT38521 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Verónica Hernández López
Celular 4492513442 Teléfono Fijo 4491668671
E-mail verotaznika@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-01 18:54:07 Fecha Cierre 2016-08-02 10:15:56
Tiempo Respuesta 00:03:09 Tiempo Solución 0 15:18:40
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Informa que realizo su deposito el día de hoy alrededor de las 04:00 pm por $7100, envió el correo de notificación pero tiene inhabilitado el acceso al Sistema de Autogestion, menciona que no tiene a la mano la ficha de deposito para enviarla, por lo que solicita se habilite el acceso al Sistema de Autogestión.
Archivos
Titulo Descripción
EGA Se revisa Ega y el PV se encuentra activo.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-08-02 10:15:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio 2016-08-02 10:15:56
Se revisa Ega y el Pv se encuentra activo, se regresa la llamada al Pv y se el indica que ya ´se activo el Pv, el establecimiento se comunicara sí tiene problemas.
Matilde Plata Basilio 2016-08-02 10:15:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio 2016-08-01 18:57:16

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad