Esteban Barrera Osorno
TT38519 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
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Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-01 18:32:54 | Fecha Cierre | 2016-08-02 09:04:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 0 14:28:52 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que realizo su deposito el día de hoy por $8482.20 a la 01:00 pm, y tiene inhabilitado el acceso al Sistema de Autogestion, menciona que no tiene manera de enviar el comprobante de deposito por lo que solicita se pueda habilitar el acceso al Sistema de Autogestion. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-02 09:04:50
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-02 09:04:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-02 09:04:50
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-02 09:04:50
Menciona que tiene es sistema bloqueado por lo que se trasfiere llamada al contador Aron
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-02 09:04:33
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-02 09:04:33
Se comunica el Sr. Estaban Barrera muy molesto indicando que nunca tiene la necesidad de notificar via correo electrónico su deposito por lo que de manera altanera y exigente solicita se habilite su PV se le reitera que para este caso solo estamos en espera de la notificación por parte de finanzas. Insistente comenta que no es argumento y cuelga la llamada.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-01 19:52:32
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-01 19:52:32
-> La asignación de: Desarrollo cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio
2016-08-01 18:39:04
Isai Mendoza Antonio
2016-08-01 18:39:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-01 18:35:58
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-01 18:35:58