Alberto Manuel Cupul Aguilar
TT38510 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Manuel Cupul Aguilar | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9811604164 |
| alberto.cupul@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-01 17:22:55 | Fecha Cierre | 2016-08-01 17:35:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 00:10:42 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere validar para de usuario ya que cuando culmino de hacer el cobro le mando el mensaje "verificar en verificar ultima venta" 25/07/2016 por $233.50 en sucursal Lotes Mateo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 17:35:50
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 17:35:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 17:35:50
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 17:35:50
Se le envía correo al Ing. Donde se visualiza la informacion solicitada, se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 17:35:36
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 17:35:36
Se visualiza en el portal EGA y la transacción no se ve reflejada por la cantidad que indican, por lo que solicita el Ing. Alberto se le notifique por correo
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 17:29:55
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 17:29:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 17:29:04
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 17:29:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 17:25:08
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 17:25:08