Raul Guzman Calva
TT38507 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Guzman Calva | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | S/N |
| raul.guzman@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-01 17:13:51 | Fecha Cierre | 2016-08-02 10:30:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 17:13:52 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No pueden activar las sucursale ya que les manda el mensaje "Error de Autentificacion".
Anexo No. de serie de lectoras para su validación. SERIE LECTORA 1407EPV33846 1407EPV33848 1407EPV33833 1407EPV33843 1407EPV33841 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-02 10:30:17
Matilde Plata Basilio
2016-08-02 10:30:17
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Matilde Plata Basilio
2016-08-02 10:30:17
Matilde Plata Basilio
2016-08-02 10:30:17
se le informa al Ing. Raul que nuevamente intente generar la requisición y se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-02 10:30:10
Matilde Plata Basilio
2016-08-02 10:30:10
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-02 08:19:20
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-02 08:19:20
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda
2016-08-01 17:40:36
Susana Cruz Miranda
2016-08-01 17:40:36
Los números de serie se encontraban en el proyecto ENERGIA IUSA, Fueron cambiados a Multipagos, por lo que ya están listas para usarse.
Susana Cruz Miranda
2016-08-01 17:36:55
Susana Cruz Miranda
2016-08-01 17:36:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-08-01 17:35:43
Susana Cruz Miranda
2016-08-01 17:35:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-08-01 17:25:44
Susana Cruz Miranda
2016-08-01 17:25:44
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 17:16:26
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 17:16:26