GONZALO SUREZ PANIAGUA
TT38444 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GONZALO SUREZ PANIAGUA | ||
| Celular | 7121610588 | Teléfono Fijo | S/N |
| lonjamercantilroselin@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-01 10:04:43 | Fecha Cierre | 2016-08-01 16:52:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 06:46:26 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| desea que se le realice la reinstalación del sistema de Iusa, ya que formateo su equipo, puede indicarnos sí no tiene adeudo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-01 16:52:28
Matilde Plata Basilio
2016-08-01 16:52:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-01 16:52:28
Matilde Plata Basilio
2016-08-01 16:52:28
Se realiza la reintalación del sistema de Iusa, de igual manera se valida el acceso del PV y se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-01 16:52:21
Matilde Plata Basilio
2016-08-01 16:52:21
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-01 13:56:09
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-01 13:56:09
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 11:09:42
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 11:09:42
Se recibe correo por parte del área de finanzas autorizando reinstalacion.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 11:07:58
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 11:07:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-01 10:06:02
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-01 10:06:02