Saul Becerra
TT38426 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Becerra | ||
| Celular | 4773111519 | Teléfono Fijo | 4771288616 |
| saulbecerra@miservitodo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-31 19:47:27 | Fecha Cierre | 2016-07-31 20:01:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:12:47 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| no puede ingresar a la página. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-07-31 20:01:24
Matilde Plata Basilio
2016-07-31 20:01:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-07-31 20:01:24
Matilde Plata Basilio
2016-07-31 20:01:24
Ingreso al equipo se hace ping a Autogestion, el Sr. indica que su proveedor de Internet es Megacable por lo que se pide revise este detalle conel. Anexo imagen
Matilde Plata Basilio
2016-07-31 20:01:20
Matilde Plata Basilio
2016-07-31 20:01:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-31 19:48:37
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-31 19:48:37