Maria Elena Salazar Soto
TT38423 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena Salazar Soto | ||
| Celular | 4474784404 | Teléfono Fijo | 4471146266 |
| elena.salazar.s@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-31 16:29:44 | Fecha Cierre | 2016-07-31 16:44:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:59 | Tiempo Solución | 0 00:08:55 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que un usuario no tiene le servicio de luz |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-07-31 16:44:38
Matilde Plata Basilio
2016-07-31 16:44:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-07-31 16:44:38
Matilde Plata Basilio
2016-07-31 16:44:38
Se realiza una reposición del pago y se manda al usuario para que coloque nuevamente la tarjeta en el medidor.
Matilde Plata Basilio
2016-07-31 16:44:32
Matilde Plata Basilio
2016-07-31 16:44:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-31 16:35:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-31 16:35:43