Jose Guadalupe Manzanarez Alvarez
TT38422 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guadalupe Manzanarez Alvarez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 6682045533 |
| josemanzamanza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-31 15:54:22 | Fecha Cierre | 2016-08-01 18:30:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 1 02:33:21 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que hizo su deposito el día 27/07/2016 por la cantidad $624.92 con el folio de transacción 0151746. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 18:30:30
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 18:30:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 18:30:30
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 18:30:30
Se intenta contactar al contador Aron pero no se tiene éxito para validar informacion, se revisa en portal EGA y el Pv esta activo, por lo que se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 18:29:50
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 18:29:50
Se comunica el Pv e indica que ya hizo su deposito desde hace tiempo , por lo que solicita hablar con el CP Aaron, se realiza trasferencia.
Matilde Plata Basilio
2016-08-01 12:20:49
Matilde Plata Basilio
2016-08-01 12:20:49
se recibe correo del contador Aron indicando lo siguiente:
PV ABARROTES MANZANAREZ
Al PV se le ha indicado en varias ocasiones de un adeudo pendiente de las ventas del día 13 de Julio 2016 por un monto neto de $ 86.96
Monto que se ha anexado en las operaciones que ha realizado hasta la fecha.
Al no cubrir este adeudo su Terminal esta Desactivado.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 08:28:57
PV ABARROTES MANZANAREZ
Al PV se le ha indicado en varias ocasiones de un adeudo pendiente de las ventas del día 13 de Julio 2016 por un monto neto de $ 86.96
Monto que se ha anexado en las operaciones que ha realizado hasta la fecha.
Al no cubrir este adeudo su Terminal esta Desactivado.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 08:28:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 08:22:36
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 08:22:36
Me comunico con el contador Aron e indica que el Pv esta inactivo ya que tiene un adeudo por $86, por lo que indica no se activara hasta que liquide adeudo pendiente, indica que enviara informacion sobre el adeudo.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 08:22:16
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 08:22:16
SE registra la dirección del contacto y se manda correo al área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2016-08-01 08:22:09
Matilde Plata Basilio
2016-08-01 08:22:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-31 15:57:09
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-31 15:57:09