Manuel Jesus Vezquez Rosel
TT37370 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Jesus Vezquez Rosel | ||
| Celular | 9841227643 | Teléfono Fijo | 9841151353 |
| PAPELERIAELCOPION@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-16 13:12:03 | Fecha Cierre | 2016-07-16 13:22:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:12 | Tiempo Solución | 0 00:03:30 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita se le apoye en configurar su impresora para generar tickets o comprobantes de pago de sus cobros. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-16 13:22:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-16 13:22:45
Se intenta la conexión en varios intentos sin éxito se indica que tiene versión 10, sin embargo se solicita ingrese al menú "Ayuda" y de nuevo en "Acerca de" se valida cuenta con versión 11 por lo que se solicita descargue la versión 9 o 10 con previa des-instalación de la 11 usuaria confirma e indica se comunicará posiblemente por la tarde / noche, por lo que se da cierre y esperamos su contacto para continuar el soporte usuaria confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-16 13:22:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-16 13:22:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-16 13:19:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-16 13:19:15