Margarita Galindo
TT37366 La tarjeta no es valida, esta fue deshabilitada por un proceso anterior de venta o renovacion, solicita la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-16 12:33:02 | Fecha Cierre | 2016-07-17 14:55:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:02 | Tiempo Solución | 1 02:15:51 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No le es posible realizar el proceso de Cobranza debido a que le arroja el mensaje antes mencionado . De igual manera indicó que la pantalla del error se adjunta a la Herramienta.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-17 14:55:55
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-17 14:55:55
Se contacta a la Srita. a quien se le confirma que ya puede ir a realizar el pago por lo que confirmado con el cliente se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-17 14:55:51
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-17 14:55:51
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-17 09:09:37
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-17 09:09:37
Se recibe correo del Ing. Ivan:
Favor de probar nuevamente.
saludos
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-17 09:09:26
Favor de probar nuevamente.
saludos
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-17 09:09:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-16 12:40:04
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-16 12:40:04