Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega
TT37321 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega | ||
| Celular | 4491204240 | Teléfono Fijo | S/N |
| lourdeslourdesarriagalavoriega@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-15 14:34:49 | Fecha Cierre | 2016-07-18 10:51:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 2 20:14:16 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| menciona que hizo su pago el día de hoy a las 2:30 pm por la cantidad $556 con folio 0143624 (HSBC) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-18 10:51:10
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-18 10:51:10
Se procede al cierre del tt ya que indica el contador Aron que solo va a estar activo vídeos memo II.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-18 10:51:05
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-18 10:51:05
Por comentarios anteriores se tiene que validar informacion ya que el Pv se encuentra activo, se anexa evidencia.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-16 09:16:34
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-16 09:16:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-16 09:15:49
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-16 09:15:49
Se comunica Maria de Lourdes Arriaga informando que tiene bloqueado sus sistema y ya reporto su pago, me comunico con la C.P. Cintia informa que por indicaciones del C.P. Gerardo Morales no le va activar el sistema hasta que pague lo del P.V. VIDEOS MEMO II por lo que solicita se transfiere la llamada.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-15 17:13:21
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-15 17:13:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-15 14:36:54
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-15 14:36:54