TICS | Ticket Energía Detalle

Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega

Ticket No. 37320

TT37320 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega
Celular	4491204240	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	lourdeslourdesarriagalavoriega@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-07-15 14:29:27	Fecha Cierre	2016-07-15 14:36:17
Tiempo Respuesta	00:04:30	Tiempo Solución	0 00:02:20
Agente Creador	Ana Laura Flores Mateo	Agente Cerro	Ana Laura Flores Mateo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Ana Laura Flores Mateo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Solicita se le informe cuanto tiene que depositar, se le indica que por el momento no es posible contactar al área de finanzas y le estarían enviando la información después de las 3:00 pm, menciona que ya esta en el banco y que el total de las ventas fueron de $571 y se realizaron 6 cobros.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Ana Laura Flores Mateo 2016-07-15 14:36:17

Solicita apoyo para obtener el resultado de su deposito y de acuerdo a la información que proporciona se realiza la multiplicación de 6*2.54-571 el total es 555.76. Se le notifica y se procede al cierre del ticket.

Ana Laura Flores Mateo 2016-07-15 14:36:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Ana Laura Flores Mateo 2016-07-15 14:33:57

Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega

Ticket No. 37320

TT37320 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente