Alberto Tuz Uxul
TT37317 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Tuz Uxul | ||
| Celular | 9971027965 | Teléfono Fijo | 9979754047 |
| alberth10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-15 14:12:19 | Fecha Cierre | 2016-07-16 09:12:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 18:59:00 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que realizo una trasferencia el dia de hoy 15/07/2016 por $53.90 a las 2:00pm el numero de trasferencia 298953 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-16 09:12:38
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-16 09:12:38
Se revisa en el portal EGA y el Pv se encuentra activo por lo que el área de finanzas recibió deposito, se documenta ticket y se procede al cierre del tt.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-16 09:12:05
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-16 09:12:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-15 14:13:38
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-15 14:13:38