Ahias Del Toro
TT37312 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-15 12:57:29 | Fecha Cierre | 2016-07-15 13:45:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:27 | Tiempo Solución | 0 00:41:46 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que al ingresar le arroja el mensaje sucedió un error al validar la lectora de tarjetas,al parecer no está conectada |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-15 13:45:42
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-15 13:45:42
Una ves que se actualizan los controladores es posible ingresar al Pv, se valida el acceso y se documenta evidencia, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-15 13:45:03
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-15 13:45:03
Se solicita a la Srita Juliana reinicie el equipo para que tratemos de ingresar nuevamente a Pv.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-15 13:37:37
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-15 13:37:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-15 13:37:01
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-15 13:37:01
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-15 13:19:45
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-15 13:19:45
Se configuran los controladores pero se tiene que reiniciar para que se apliquen las modificaciones por lo que se le asigna a Jhonatan Mendoza
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-15 13:10:02
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-15 13:10:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-15 13:03:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-15 13:03:56