Beatriz Guzman Suarez
TT37302 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Guzman Suarez | ||
| Celular | 7221085316 | Teléfono Fijo | 7227508329 |
| CONTA_BETTY@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-15 11:39:14 | Fecha Cierre | 2016-07-15 11:45:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:45 | Tiempo Solución | 0 00:02:24 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Anabel Hernandez Mejia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica solicitando se active su sistema ya que al querer ingresar le arroja el mensaje " El punto de venta no esta activo favor de realizar su pago en la sucursal mas cercana" realizó su depósito por $3294.65 lo realizó a la 10:20 am en el bancomer |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-15 11:45:23
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-15 11:45:23
Me comunico con el CP. Aaron indica que ya quedo activo por lo que se notifica a la Sra. Beatriz que cierre y abra la aplicación para que ingrese sin problema , por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-15 11:45:18
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-15 11:45:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-15 11:42:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-15 11:42:59