Damian Hernandez Santiago
TT37290 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183204 |
| laredmundial@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-15 09:06:45 | Fecha Cierre | 2016-07-15 09:12:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 0 00:02:43 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Anabel Hernandez Mejia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le agregue el acceso directo de la pagina de autogestion, ya que la borro por accidente. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-15 09:12:32
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-15 09:12:32
Se le pide acceso para validar agregar el acceso, pero tiene versión 11 por lo que se le indica que puede ingresar a internet explorer se le proporciona la liga para su ingreso, y se le especifica cómo agregar el acceso directo y entra sin problema por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-15 09:12:28
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-15 09:12:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-15 09:09:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-15 09:09:49