Angel Munguia Velasco
TT37284 La tarjeta no es valida, esta fue deshabilitada por un proceso anterior de venta o renovacion, solicita la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Munguia Velasco | ||
| Celular | 4491288480 | Teléfono Fijo | 4492381251 |
| super_munguia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-14 20:54:45 | Fecha Cierre | 2016-07-15 10:31:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 13:35:05 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que por la mañana compro la tarjeta en cfe pero al momento de validarla le aparece el mensaje antes mencionado tiene numero de serie 131B0G F122 13LN |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-15 10:31:14
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-15 10:31:14
Me comunico con el Sr. Enrique y se le informa que ya puede pagar el servicio, si llegara a presentar algún problema se comuniquen nuevamente para poderles apoyar, se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-15 10:30:58
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-15 10:30:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-14 20:56:09
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-14 20:56:09