Gustavo Martinez Torres
TT37208 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Martinez Torres | ||
| Celular | 4776463746 | Teléfono Fijo | 4772686342 |
| gustavomartinezjalisco1970@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-14 10:23:45 | Fecha Cierre | 2016-07-14 10:28:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 0 00:01:50 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Anabel Hernandez Mejia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que ya realizo su depósito pero al querer entrar a la página le aparece el mensaje " El punto de venta no esta activo favor de realizar su pago en la sucursal mas cercana" ya realizo su deposito por $2200 a la 10:16 en el banco hsbc. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-14 10:28:41
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-14 10:28:41
Me comunico con la contadora cinthia indica que ya válido el depósito por lo que habilita el punto de venta se valida con el Sr. Gustavo, por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-14 10:28:35
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-14 10:28:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-14 10:26:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-14 10:26:51