Ahias Del Toro
TT37204 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-14 09:22:30 | Fecha Cierre | 2016-07-14 09:43:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 00:18:02 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Sr. Carlos Enrique de la Suc. Abarrotes Kpricho 1 solicita apoyo para obtener el informativo de ventas. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-14 09:43:14
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-14 09:43:14
Se solicita el acceso al equipo para validar este caso, al estar dentro del equipo se selecciona la fecha 13/07/2016 para obtenerlo, aunado a ello se le explica como obtener la información, se le indica que debe seleccionar la fecha fin 11:00 pm para que se obtenga completa la información. Se obtiene en un excel la información y se le muestra al responsable, asi mismo solicita se le explique como aplican sus comisiones, se resuelven dudas y se da cierre al reporte, se adjunta imagen.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-14 09:42:27
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-14 09:42:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-14 09:25:13
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-14 09:25:13