Ana Laura Monjarez Gutierrez
TT37197 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Monjarez Gutierrez | ||
| Celular | 4771276995 | Teléfono Fijo | 4773115638 |
| ANLAMONG@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-13 19:27:07 | Fecha Cierre | 2016-07-13 19:30:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 00:01:09 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que por la tarde realizo un cobro con una tarjeta pero menciona que si re realizo exitosamente la consulta y puede visualizar la informacion, el problema es que al colocar en el medidor la tarjeta le aparece error en la tarjeta |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-13 19:30:58
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-13 19:30:58
se le indica que nuevamente coloque la tarjeta en el medidor y en caso de que no la reconosca reportar a CFE
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-13 19:30:52
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-13 19:30:52
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-13 19:29:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-13 19:29:49