Veronica Hernandez Gonzalez
TT37183 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-13 16:53:21 | Fecha Cierre | 2016-07-13 16:59:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:05:09 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que el dia de hoy fue a realizar su deposito a telecom pero no le fue posible ya que no pasaron su pagos por lo que solicita se le trasfiera la llamada con el contador Aron |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-13 16:59:41
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-13 16:59:41
Se da cierre al TT ya que se duplico reporte
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-13 16:59:36
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-13 16:59:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-13 16:54:32
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-13 16:54:32