NADIA FALCON LOPEZ
TT37178 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NADIA FALCON LOPEZ | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | 8712449978 |
| NADIA.FALCON@CCK.COM.MX | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-13 16:40:35 | Fecha Cierre | 2016-07-13 17:06:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:10 | Tiempo Solución | 0 00:21:26 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Jhonatan E Mendoza A |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Jorge Valdez y menciona que esta instalando una lectora pero menciona que no reconoce los drivers en el administrador de dispositivos y no la reconoce le aparece un signo de interrogacion el numero de serie es 1407EPV33629 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-13 17:06:11
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-13 17:06:11
Se cierra TT por duplicidad.
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-13 17:05:55
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-13 17:05:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-13 16:44:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-13 16:44:45