Jose Lehi Sanchez Lopez
TT37159 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Lehi Sanchez Lopez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9621102652 |
| pepesanchez_lopez@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Baja de PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-13 14:37:53 | Fecha Cierre | 2016-07-14 10:39:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 20:00:23 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| ya no desea brindar el servicio, nunca utilizo la aplicación de Iusa. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-14 10:39:53
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-14 10:39:53
Se contacta al Sr. Jose Lehi Sanchez Lopez a quien se le proporciona la información referente a la recolección y se confirma la serie de la lectora, cabe mencionar que el responsable cuenta con 2 lectoras las cuales tienen las series: 1401EPV26659 /1401EPV26717 . Por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-14 10:39:42
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-14 10:39:42
Me comunico con el Sr. Jose Lehi Sanchez Lopez quien solicita se le regrese la llamada en una hora aproximadamente para que se le pueda indicar el proceso de recoleccion.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-14 08:55:37
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-14 08:55:37
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-13 18:34:38
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-13 18:34:38
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda
2016-07-13 17:54:19
Susana Cruz Miranda
2016-07-13 17:54:19
No se procede a la recolección de la lectora ya que el precio de recolección es más elevado que el de la lectora,
Favor de proporcionarme el numero de serie de la lectora que se queda en el P.V para tenerlo registrado
Susana Cruz Miranda
2016-07-13 17:54:04
Favor de proporcionarme el numero de serie de la lectora que se queda en el P.V para tenerlo registrado
Susana Cruz Miranda
2016-07-13 17:54:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-07-13 17:52:10
Susana Cruz Miranda
2016-07-13 17:52:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-07-13 17:51:48
Susana Cruz Miranda
2016-07-13 17:51:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-13 14:39:30
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-13 14:39:30