Hilda Patricia Reyes Perez
TT37158 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilda Patricia Reyes Perez | ||
| Celular | 0000001110 | Teléfono Fijo | 5547476290 |
| hpreyes@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-13 14:02:35 | Fecha Cierre | 2016-07-13 14:11:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:07:09 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la srita Hilda Reyes: Agradezco su atención
Por favor me apoyar a activar otra terminal, para que se instale 1606EPV00048 Por su atención y apoyo gracias |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-13 14:11:01
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-13 14:11:01
Se valida y la lectora se encuentra activa, se envia correo notificando a la Srita la activación de la lectora: 1606EPV00048. se adjunta imagen y se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-13 14:07:32
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-13 14:07:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-13 14:03:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-13 14:03:52