Hilda Patricia Reyes Perez
TT37156 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilda Patricia Reyes Perez | ||
| Celular | 0000001110 | Teléfono Fijo | 5547476290 |
| hpreyes@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-13 13:28:28 | Fecha Cierre | 2016-07-13 13:39:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 00:09:19 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la srita. Hilda Patricia Reyes solicitando:
Buena tarde Solicito de su apoyo para activar la siguiente terminal para su instalación Serie de la lectora: 1606EPV00047 De antemano agradezco el apoyo |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-13 13:39:33
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-13 13:39:33
Se verifica la lectora con serie: 1606EPV00047, se encuentra activa por lo que se envia correo de notificación a la Srita. Hilda Reyes para que realice el proceso, cualquier detalle estamos a sus ordenes. Se da cierre al reporte. .
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-13 13:36:52
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-13 13:36:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-13 13:30:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-13 13:30:14