JUAN JOSE VALDEZ RODRIGUEZ
TT37155 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN JOSE VALDEZ RODRIGUEZ | ||
| Celular | 3121613197 | Teléfono Fijo | 3121230630 |
| FERREMAVACOLIMA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Baja de PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-13 13:12:06 | Fecha Cierre | 2016-07-20 16:42:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 7 03:28:25 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| ya no desea brindar el servicio y solicita la cancelación del servicio. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-07-20 16:42:09
Matilde Plata Basilio
2016-07-20 16:42:09
Se procede a dar cierre del TT ya que no se realizara la recolección de la lectora.
Matilde Plata Basilio
2016-07-20 16:42:05
Matilde Plata Basilio
2016-07-20 16:42:05
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-13 18:34:22
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-13 18:34:22
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda
2016-07-13 17:58:38
Susana Cruz Miranda
2016-07-13 17:58:38
No se recolecta lectora ya que el costo es más elevado que el de la lectora.
Susana Cruz Miranda
2016-07-13 17:58:22
Susana Cruz Miranda
2016-07-13 17:58:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-07-13 17:57:43
Susana Cruz Miranda
2016-07-13 17:57:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-07-13 17:57:32
Susana Cruz Miranda
2016-07-13 17:57:32
Me comunico con la CP Cintia e indica que no tiene adeudo, el número de serie de la lectora es el siguiente 1401EPV26713
Matilde Plata Basilio
2016-07-13 13:16:32
Matilde Plata Basilio
2016-07-13 13:16:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-13 13:13:44
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-13 13:13:44