Alberto Blas Rojas

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Ticket No. 37130

TT37130 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alberto Blas Rojas
Celular 2229654379 Teléfono Fijo 2222824251
E-mail tacos_de_carnitas@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-07-13 09:52:52 Fecha Cierre 2016-07-13 09:58:00
Tiempo Respuesta 00:02:40 Tiempo Solución 0 00:02:28
Agente Creador Ana Laura Flores Mateo Agente Cerro Ana Laura Flores Mateo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ana Laura Flores Mateo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita se le informe si con el numero de serie del medidor puede personalizar la tarjeta.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo 2016-07-13 09:58:00
Se le informa que con el numero de serie el cual tiene que ingresar en la opción vender tarjeta y colocar los primeros 6 dígitos espacio los 4 dígitos espacio y los últimos 4 dígitos pero indica que solo le están proporcionando 8 dígitos, se le indica que tiene que ser completo en esta caso va a solicitar tomen bien el numero de serie y después regresen para realizar el proceso, cualquier duda se comunica, se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo 2016-07-13 09:57:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo 2016-07-13 09:55:32

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