Ana Laura Polvo Moreno

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Ticket No. 37118

TT37118 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ana Laura Polvo Moreno
Celular 4214741554 Teléfono Fijo 4171009225
E-mail anaraual@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-07-12 20:46:52 Fecha Cierre 2016-07-12 20:50:58
Tiempo Respuesta 00:01:42 Tiempo Solución 0 00:02:24
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Azucena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Menciona que el dia de hoy realizo un cobro por 97.50 a la 1 de la tarde y le imprimio el tiket pero nuevamente regresa el usuario final e indica que no tiene servicio de luz.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz 2016-07-12 20:50:58
Se le indica que revice su informativo de ventas para ver si se concilio la transaccion y menciona que no solo tiene un cobro por 103 pero el de los 97.50 no le aparece por lo que se le pide nuevamente realizar el cobro y serciorarse en su informativo de ventas si se cargo el pago por lo que hara lo indicado se da cierre al TT.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-07-12 20:50:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-07-12 20:48:34

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