Luis Emilio Torres Mata
TT37105 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Emilio Torres Mata | ||
| Celular | 4773373754 | Teléfono Fijo | S/N |
| aztlanmex@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Baja de PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-12 17:47:09 | Fecha Cierre | 2016-07-20 11:58:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 7 18:09:48 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se realiza llamada al PV e indica que ya no desea brindar el servicio, se valida con la CP Cintia e indica que el PV ya no tiene adeudo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 11:58:07
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 11:58:07
Me comunico al PV para solicitarle apoyo al responsable Luis Emilio Torres Mata en resguardar la lectora asi mismo se le indica que posteriormente se estaria contactando para indicarle el proceso de recolección por lo que notificado al responsable se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 11:57:41
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 11:57:41
Me comunico con el PV e indica que el número de serie es el siguiente: 1407EPV30705
Matilde Plata Basilio
2016-07-19 10:07:55
Matilde Plata Basilio
2016-07-19 10:07:55
Trato de comunicarme con el Pv para que me indique el número de serie pero no se tiene éxito.
Matilde Plata Basilio
2016-07-15 18:20:17
Matilde Plata Basilio
2016-07-15 18:20:17
La Srta. que me contesta indica que le regresa la llamada despues de las 6:00pm ya que no se encuentra el titular.
Matilde Plata Basilio
2016-07-13 16:00:09
Matilde Plata Basilio
2016-07-13 16:00:09
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-13 08:16:29
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-13 08:16:29
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda
2016-07-12 18:04:31
Susana Cruz Miranda
2016-07-12 18:04:31
no se recolectara la lectora ya que el costo de recolección es elevado, favor de proporcionarme el numero de la lectora que se queda en el P.V
Susana Cruz Miranda
2016-07-12 18:04:15
Susana Cruz Miranda
2016-07-12 18:04:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-07-12 18:03:24
Susana Cruz Miranda
2016-07-12 18:03:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-07-12 18:02:39
Susana Cruz Miranda
2016-07-12 18:02:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-12 17:48:19
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-12 17:48:19