Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT37102 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-12 17:35:08 | Fecha Cierre | 2016-07-12 17:39:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:01:56 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Laura Flores Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa Elena Esquivel que no pudieron realizar su deposito ya que en telecom no había sistema y solicita no se le desactive el sistema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-12 17:39:10
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-12 17:39:10
Me comunico con la C.P. America se le informa que no pudieron realizar el deposito, indica que les va a dejar activo el sistema pero si antes de las 12:00 hrs no han depositado les va a desactivar el sistema, se le notifica a la responsable y se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-12 17:39:06
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-12 17:39:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-12 17:37:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-12 17:37:14