Fatima Vilchis Villegas
TT37085 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fatima Vilchis Villegas | ||
| Celular | 2717171612 | Teléfono Fijo | S/N |
| fatima.vilchis@cfe.com.mx | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-12 14:27:22 | Fecha Cierre | 2016-07-12 14:29:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:00:45 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Laura Flores Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le comunique con el ejecutivo de cuentas Julio Hernandez. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-12 14:29:20
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-12 14:29:20
Se transfiere la llamada con Julio Hernandez, se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-12 14:28:56
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-12 14:28:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-12 14:28:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-12 14:28:35